Jacquelyn Brewer
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
New EAP for Support: Access log API The Access log API provides access to a 90 day record of what agents have accessed in your account. We call these the “read” events and the Access log API is you...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
New EAP for Admin Center: A unified way to set agent status across Support, Messaging, and Talk Rather than needing to manually maintain separate statuses for Support, Messaging, and Talk, the Agen...
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Jacquelyn Brewer a créé un article,
Gestion des pièces jointes malveillantes
Le service de détection de logiciels malveillants (Malware Scanning Service, MSS) est une fonctionnalité de sécurité qui analyse toutes les pièces jointes aux tickets et bloque celles qui sont sig...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
Dave Kaminsky (Qumulo) Chris posted the following comment on the Announcement about support for placeholders: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826284698/comments/4411110247322. In ...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
Yaniv Dayan - About a week ago we updated the announcement with information about webhooks created by Zendesk integrations, including Jira. Here's a link to a comment that summarizes the changes: h...
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Jalerson Lima, the automated migration and deprecation process begins February 22, 2022. It will take some time to perform the migration for all accounts, so it's impossible to give a precise date ...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
New EAP for Support and Messaging: New routing for tickets and messages by priority and agent availability Zendesk has a variety of ways to route tickets, but the new Routing EAP provides a way to ...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
Drago Markov The migration is currently only for HTTP targets. URL targets aren't being deprecated or migrated at this time, though you can manually recreate your URL targets as webhooks if you'd l...
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Jacquelyn Brewer a créé un article,
Gestion des champs d’organisation personnalisés
Accès rapide : Centre d’administration > Utilisateurs > Configuration > Champs d’organisation Les administrateurs et les agents avec rôles personnalisés et permissions peuvent créer et gérer ...
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Jacquelyn Brewer a créé un article,
Gestion des champs d’utilisateur personnalisés
Accès rapide : Centre d’administration > Utilisateurs > Configuration > Champs d’utilisateur Les administrateurs et les agents avec rôles personnalisés et permissions peuvent créer et gérer de...