Jacquelyn Brewer
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New EAP for Support: Object triggers for custom objects Object triggers enable you to create and run triggers based on events with your custom object records. You can build condition statements bas...
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New beta for Support: Deploying automations from premium sandboxes Zendesk is working to enhance premium sandbox functionality by supporting the deployment of new and updated automations directly t...
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idil At this time Support ticket triggers can't update closed or archived tickets. Object triggers are wholly separate from ticket triggers. They fire when a record is created or updated for that o...
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Jacquelyn Brewer a créé un article,
Création et utilisation de déclencheurs d’objet (programme d’accès anticipé)
Mon édition Remarque – Les déclencheurs d’objet pour les objets personnalisés font actuellement partie d’un programme d’accès anticipé. Vous pouvez vous inscrire à ce programme ici. En plus de l...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
Daniel Rafeedie The Request format that you specify when creating the webhook determines the structure of the request body you define in the trigger. If you select JSON, you'll indeed need to manua...
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Jacquelyn Brewer a créé un article,
À propos de l’importateur de données
Mon édition Attention : l’importateur de données est actuellement en version bêta ouverte. L’importateur de données fournit une expérience plus cohérente pour l’importation en masse des donnée...
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Jacquelyn Brewer a créé un article,
Gestion des paramètres de l’interface d’agent pour Support
Mon édition Quand vous pensez à l’expérience agent pour Zendesk Support, vous pensez sûrement souvent à l’espace de travail d’agent Zendesk ou aux rôles d’agent. Ce sont effectivement deux compos...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
Thanks for all of the feedback, everyone. I'll make sure the Product team is aware of your difficulties and suggestions.
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
TrackMan A/S and Jason V Thanks for this feedback. I've passed it along to the Product Manager. Please note that in all cases of skills timing out, agents must take some action so the system reeva...
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Jacquelyn Brewer a ajouté un commentaire,
Ryan Clarke There isn't an automated way to migrate legacy custom objects to the new custom object experience. However, we've published a tutorial on how to do it manually. See Migrating legacy cus...