Jacquelyn Brewer
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Activité récente par Jacquelyn Brewer-
À propos de la page Membres de l’équipe
La page Membres de l’équipe dans le Centre d’administration Zendesk fournit un emplacement centralisé aux administrateurs pour ajouter et gérer les membres de l’équipe (votre personnel, vos agent...
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Activation du délai d’inactivité pour les statuts d’agent unifiés
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Routage omnicanal > Délai d’inactivité Le statut d’agent unifié fait partie du routage omnicanal et permet aux agents de contrôle...
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À propos du routage omnicanal avec le statut d’agent unifié
Le routage omnicanal avec le statut d’agent unifié vous permet d’envoyer des tickets provenant de l’e-mail, des appels téléphoniques, de la messagerie, du formulaire Web et de l’API aux membr...
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Gestion des licences d’agent pour Support
Quand vous achetez Zendesk Suite ou Support, vous achetez un certain nombre de licences d’agent (des licences d’utilisateur attribuées), qui sont consommées par les membres de l’équipe que vous a...
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Gestion des statuts d’agent unifiés
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Routage omnicanal > Statuts de l’agent Le statut d’agent unifié fait partie du routage omnicanal et permet aux agents de contrôle...
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À propos des statuts d’agent unifiés
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Routage omnicanal > Statuts de l’agent Le statut d’agent unifié fait partie du routage omnicanal et permet aux agents de contrôle...
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Gestion des règles de capacité des agents
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Routage omnicanal > Règles de capacité Les règles de capacité font partie du routage omnicanal et vous aident à équilibrer la cha...
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Affichage des agents affectés à une règle de capacité
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Routage omnicanal > Règles de capacité Les règles de capacité du routage omnicanal vous aident à équilibrer la charge de travail ...
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Désactivation du routage omnicanal
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Routage omnicanal > Configuration du routage Si vous ne voulez plus utiliser le routage omnicanal, vous pouvez le désactiver. La d...
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Gestion des pièces jointes malveillantes
La détection de logiciels malveillants est une fonctionnalité de sécurité qui analyse toutes les pièces jointes aux tickets et bloque celles qui sont signalées comme potentiellement malveilla...