Jake Bantz
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Lisa Sedlak, Lila is right on with their suggestion. There is a limitation that using these workarounds, it is not possible to hide the article from search (this is discussed a little earlier in th...
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Jake Bantz a créé un article,
Exemples d’utilisation et workflows du tri intelligent (programme d’accès anticipé)
Remarque – Le tri intelligent est actuellement disponible dans le cadre d’un programme d’accès anticipé. Consultez Conditions requises pour l’utilisation du tri intelligent. Le tri intelligent...
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Jake Bantz a ajouté un commentaire,
Super helpful feedback. Thanks for bringing it up!
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CJ Johnson - Intelligent triage will detect the language for all new tickets for any channels enabled for intelligent triage. The alternate methods of language detection are focused particularly on...
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Jake Bantz a ajouté un commentaire,
Hi Harper Dane! Thank you for the feedback! The intelligent triage models are continually evolving so while you cannot provide feedback to/train the model at this time, we continue to strive to mak...
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Jake Bantz a créé un article,
Les meilleures pratiques pour vous lancer dans le monde du tri intelligent (programme d’accès anticipé)
Remarque – Le tri intelligent est actuellement disponible dans le cadre d’un programme d’accès anticipé. Consultez Conditions requises pour l’utilisation du tri intelligent. Le tri intelligen...
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Jake Bantz a créé un article,
Annonce de suggestions de macros pour le Mobile SDK et le framework des canaux
Date de l’annonce Déploiement activé Octobre 4, 2022 Octobre 3, 2022 Cette annonce couvre les sujets suivants : Ce qui va changer Pourquoi cette modification ? Que dois-je faire ? Ce qui ...
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Jake Bantz a ajouté un commentaire,
Hi Justin! Can you make sure you don't have a trigger that is automatically assigning the brand for that form? If the brand changes in Support, that will control which brand where that ticket is av...
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Jake Bantz a créé un article,
Qu'est-ce qui détermine la langue du centre d'aide que voient les utilisateurs ?
Question Un client voit une version traduite du centre d'aide différente selon qu'il accède au centre d'aide à partir d'un ordinateur ou d'un appareil mobile. Qu'est-ce qui détermine la langue du c...
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Jake Bantz a créé un article,
Pourquoi les marqueurs disparaissent-ils quand un agent met à jour le ticket?
Question Un agent de mon compte est en train de mettre à jour un ticket. Pendant ce processus, cet agent a ajouté un marqueur au ticket dans l’interface d’agent soit par le biais d’une macro, soit ...