Jakub Konik
Senior Product Manager for Zendesk Sell
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Hi Gwendolyn Lee thank you for your report. The root cause for this problem is that OpenAI, our partner providing the technology for Summarize, Expand and Tone shift has an outage. They identified...
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Annonce du programme d'accès anticipé pour les tickets similaires
Date de l'annonce Date du déploiement 6 octobre 2023 Plus tard ce mois-ci Nous sommes fiers d'annoncer le lancement d'un programme d'accès anticipé pour la fonctionnalité de tickets similai...
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Jakub Konik a créé une publication,
What is the Similar tickets EAP?
We’re excited to announce an early access program (EAP) for the Similar tickets feature. What does it include? The similar ticket feature allows agents to see a list of similar tickets in the Intel...
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Hi all, thank you for the latest feedback. iViking could you send examples of faulty summary at jkonikzendesk.com We're aware of the language issue, AI returning agent-reply instead of summary and ...
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Thanks everyone for sharing your feedback and questions. Jaanika O it's not possible to limit the access. Once it's enabled it only acts on tickets that agents want to summarize. Samuel Jividen no...
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Thank you again Rafael Santos! Tobias Hermanns is this something that could be helpful? https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408843471642-Enabling-Article-Recommendations-in-Web-Widget-Cl...
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Hey Rafael Santos thanks! OpenAI does not use any data coming from Zendesk to train their models. Hey Anton Maslov thank you! There's something like this for Chat: https://support.zendesk.com/hc/e...
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Jakub Konik a créé un article,
Lancement du programme d'accès anticipé permettant la création de résumé et l’amélioration de texte
Nous sommes fiers d'annoncer la mise en place d'un programme d'accès anticipé pour les fonctionnalités de résumé et d'amélioration de texte, en partenariat avec OpenAI, l'entreprise derrière ChatGP...
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Jakub Konik a créé une publication,
Announcing the Summarization & Text Enhancing EAP
We’re excited to announce an early access program (EAP) for the Summarization & Text Enhancing features, made in partnership with OpenaI, the company behind ChatGPT. What does it include? Activati...
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Commentaire officiel Hi everyone, quick update... we added new custom field types to trigger conditions and actions! This means we currently support: Single line text Paragraph text Number Dropdown Checkbox (new) Mult...