Jean-Francois Weston

1. Communauté
2. Zendesk Suite Q&A
3. New Edit of Help Center Template Not Working

Hey Damon,I have sent you an answer in the ticket opened, already.Bests

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• Jean-Francois Weston
• Création 31 mai 2023 13:40
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1. Communauté
2. Zendesk Suite Q&A
3. New Edit of Help Center Template Not Working

Hi Damon. I see you have created a conversation for our technical support team, with the same question.I will reach out in this conversation then, if this suit.Thank you

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• Jean-Francois Weston
• Création 31 mai 2023 12:45
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1. Support
2. ...
3. Mesure de la réussite
4. Exportation des données de ticket, d’utilisateur et d’organisation de votre compte

Bonjour Mourad, comme écrit dans l'article Où est l’option d’exportation de données ? pour accéder aux fonctionnalités d'exportation dans votre compte, il faut prendre contact avec notre équipe d’a...

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• Jean-Francois Weston
• Création 14 juillet 2022 09:50
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1. Apps and integrations
2. ...
3. Apps and the Zendesk Marketplace
4. Managing your installed apps

Hi Ravindranath, In order to know the full set of commands available with this functionality, I would recommend you read the following article ZCLI documentation on GitHub. And for information, her...

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• Jean-Francois Weston
• Création 30 mai 2022 11:29
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1. Communauté
2. Feedback - Reporting and analytics (Explore)
3. Redimensionner automatiquement les tableaux

Bonjour Frédéric, Malheureusement il n'est pas, actuellement, possible d'avoir un redimensionnement automatique des tableaux que vous avez créés dans le module Explore de Zendesk.Néanmoins, soyez a...

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• Jean-Francois Weston
• Création 4 avril 2022 11:43
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1. Support
2. ...
3. Ticket customization
4. Presenting ticket forms to end users

Hi Ann, Would you have set conditions to ticket forms with conditional ticket fields?Because that could explain why you still have the different forms for your users to choose from.Have a look at t...

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• Jean-Francois Weston
• Création 1 novembre 2021 15:54
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Commentaire officiel

1. Communauté
2. Zendesk Suite Q&A
3. macro comment/description text color

Hey Anita, natively, it is not yet possible to change the color of part of the description in macros.

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• Jean-Francois Weston
• Création 26 octobre 2021 15:08
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1. Communauté
2. Zendesk Suite Q&A
3. How to measure productivity percentage in ZD Talk?

Hi Adela and thank you for reaching out to the Technical support of Zendesk.There are several ways to measure the Talk productivity in Zendesk.One of them will be using the Talk Dashboard and for t...

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• Jean-Francois Weston
• Création 30 mars 2021 14:31
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1. Support
2. ...
3. Multiple language support
4. Providing multiple language support with dynamic content

Hi Omar and thank you for reaching out. I think you have used the best way to handle the situation. And I can't provide another way that would be less tedious or more efficient. Enjoy the rest of ...

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• Jean-Francois Weston
• Création 24 mars 2021 11:55
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1. Talk
2. ...
3. How to get help with phone call problems in Talk
4. How do I use the Twilio network test to troubleshoot Talk agent calls?

Hi Florian, to improve the situation, when you have a high Jitter, you could, if you are connected in Wi-Fi change to an Ethernet cable connection as well as verify that the setting of your networ...

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• Jean-Francois Weston
• Création 17 février 2021 09:39
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