
Katie Dougherty
-
Activité totale350
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés3 utilisateurs
-
Votes53
-
Abonnements173
Articles
Activité récente par Katie Dougherty-
Puis-je supprimer les champs standards de Sell ?
Question Quand je clique surModifierpour un enregistrement, je vois les champs standards Sell avant les Champs supplémentaires. Puis-je supprimer les champs standards pour pouvoir voir mes champs p...
-
Comment désactiver la messagerie et retourner au chat en direct ?
Question Comment revenir à la dernière version du chat ? Puis-je désactiver la messagerie ? Réponse Avant que vous ne désactiviez la messagerie pour tout votre compte, les administrateurs peuvent d...
-
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas mes paramètres de chat en direct dans la messagerie ?
Question Après la migration de mon compte vers la messagerie, où sont mes paramètres de chat en direct ? Où configurer mes workflows de chat dans les espaces de travail d’agent et la messagerie ? R...
-
Puis-je transformer mes chats en tickets quand je suis hors ligne ?
Question Puis-je transformer mes chats en tickets quand je suis hors ligne ? Comment donner la possibilité à mes clients d'envoyer un ticket quand tous mes agents sont hors ligne ? Réponse Les util...
-
Comment créer des rapports sur les conversations de messagerie ?
Question Comment créer des rapports sur les chats dans la messagerie s'ils ne se terminent pas ? Comment analyser mes tickets de messagerie ? Comment analyser les conversations dans la messagerie ?...
-
Toutes les personnes qui utilisent mon compte Zendesk Sell doivent-elles avoir la même édition ?
Question Puis-je avoir un compte Sell avec plusieurs utilisateurs par niveaux d'éditions différentes ? Réponse Non, pour fournir l'expérience Sell la plus fluide possible à toute votre équipe, tous...
-
Zendesk Sell dispose-t-il d'une API ?
Question Zendesk Sell dispose-t-il d'une API ? Réponse Oui, il y a quatre API publiques disponibles. API de base : La Core API de Zendesk Sell vous permet de créer, lire, mettre à jour et suppri...
-
Quelle est la différence entre le Chat et la messagerie ?
Question Pourquoi utiliser le Chat en direct ou la messagerie ? La messagerie et le Chat en direct sont-ils des produits différents ? Le Chat en direct est-il la même chose que la messagerie ? Ré...
-
Comment puis-je arrêter d’envoyer un e-mail aux clients quand je résous un ticket ?
Question Je ne veux pas que mes clients reçoivent un e-mail quand je résous leur ticket. Comment m’assurer qu’ils ne reçoivent pas de notification quand un ticket est résolu ? Est-il possible de ré...
-
Comment récupérer mon compte Sell résilié ?
Question J'ai résilié Zendesk Sell par accident. Puis-je récupérer mon compte ? Réponse Les annulations sont permanentes dans Zendesk Sell et ne peuvent pas être annulées par les utilisateurs. Pour...