Katie Dougherty
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Activité récente par Katie Dougherty-
Que signifie le message d'avertissement Sell ne stocke pas les e-mails privés entre vous et les membres de votre équipe ?
Question Pourquoi ne puis-je pas suivre les conversations par e-mail avec les membres de mon équipe ? Pourquoi les conversations avec d'autres utilisateurs de mon compte sont-elles manquantes ? Qu...
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Erreur : Le tableau de bord n'existe pas ou n'est pas public
Question Comment accéder à un tableau de bord quand le message d'erreur s'affiche : Le tableau de bord n'existe pas ou n'est pas public. Contactez votre concepteur de tableau de bord? Réponse Si v...
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Quelle est la différence entre les mesures Temps d’attente de l’appel et Temps de réponse à l’appel ?
Question Pouvez-vous expliquer pourquoi je vois des informations différentes lorsque j’utilise la mesure Temps d’attente de l’appel au lieu de Temps de réponse à l’appel ? Réponse Ces deux mesures...
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Pourquoi les utilisateurs en copie (CC) ne reçoivent-ils pas d’e-mails ?
Question Quand j’inclus un utilisateur en copie (CC), il ne reçoit pas d’e-mail. Comment m’assurer que les utilisateurs que j’inclus en copie (CC) reçoivent une notification ? Réponse Les adresses...
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Comment mettre à jour l’intégration de l’e-mail pour mon compte ?
Question Comment modifier l’adresse e-mail intégrée à Sell ? Dois-je déconnecter mon intégration de messagerie dans mes paramètres de messagerie ? Réponse Tous les utilisateurs de Sell peuvent int...
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Quelle est la différence entre une mesure et un attribut ?
Question Où puis-je ajouter des mesures et des attributs dans Explore ? Quand choisir une mesure ou un attribut ? Réponse Les mesures et attributs sont à la base d'Explore. Ce sont des catégories ...
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Puis-je automatiquement convertir les leads Sell en contacts ?
Question Existe-t-il un moyen d'automatiser la conversion d'un lead en contact ? Par exemple, si un lead initie un chat ou appelle un représentant, puis-je le convertir automatiquement en co...
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Dans quelle langue mon rapport Explore s'affichera-t-il ?
Question Mon rapport Explore peut-il être affiché dans différentes langues pour différents utilisateurs ? Puis-je changer la langue de mon tableau de bord ? Réponse Les rapports Explore s'affichen...
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Est-ce que Zendesk effectuera la migration de mon rapport Insights personnalisé vers Explore ?
Question Je veux recréer mes rapports Insights dans Explore. Zendesk peut-il vous aider à transférer les rapports vers Explore ? De nombreux tableaux de bord et rapports que j'utilise actuellement ...
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Comment dépanner les enregistrements du Centre d'appels Sell
Toutes les éditions Zendesk Sell incluent une fonctionnalité de Centre d'appels qui vous permet d'enregistrer les appels téléphoniques dans votre compte. Cependant, un enregistrement peut ne pas s'...