Katie Dougherty

1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec le CRM de ventes

Question Quand je clique surModifierpour un enregistrement, je vois les champs standards Sell avant les Champs supplémentaires. Puis-je supprimer les champs standards pour pouvoir voir mes champs p...

• Katie Dougherty
• Modifié 28 novembre 2023 16:01
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1. Messagerie
2. Messagerie - Conseils et dépannage
3. Comment configurer des workflows et résoudre les problèmes dans la messagerie Zendesk

Question Comment revenir à la dernière version du chat ? Puis-je désactiver la messagerie ? Réponse Avant que vous ne désactiviez la messagerie pour tout votre compte, les administrateurs peuvent d...

• Katie Dougherty
• Modifié 21 novembre 2023 16:03
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1. Messagerie
2. Messagerie - Conseils et dépannage
3. Comment configurer des workflows et résoudre les problèmes dans la messagerie Zendesk

Question Après la migration de mon compte vers la messagerie, où sont mes paramètres de chat en direct ? Où configurer mes workflows de chat dans les espaces de travail d’agent et la messagerie ? R...

• Katie Dougherty
• Modifié 14 novembre 2023 16:01
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1. Chat
2. Conseils et dépannage
3. Comment gérer le widget pour le chat en direct

Question Puis-je transformer mes chats en tickets quand je suis hors ligne ? Comment donner la possibilité à mes clients d'envoyer un ticket quand tous mes agents sont hors ligne ? Réponse Les util...

• Katie Dougherty
• Modifié 10 octobre 2023 16:01
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1. Messagerie
2. Messagerie - Conseils et dépannage
3. Comment configurer des workflows et résoudre les problèmes dans la messagerie Zendesk

Question Comment créer des rapports sur les chats dans la messagerie s'ils ne se terminent pas ? Comment analyser mes tickets de messagerie ? Comment analyser les conversations dans la messagerie ?...

• Katie Dougherty
• Modifié 5 septembre 2023 16:01
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Abonnement et licences dans le CRM de ventes et connexion au système de gestion des tickets

Question Puis-je avoir un compte Sell avec plusieurs utilisateurs par niveaux d'éditions différentes ? Réponse Non, pour fournir l'expérience Sell la plus fluide possible à toute votre équipe, tous...

• Katie Dougherty
• Modifié 29 août 2023 16:01
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec le CRM de ventes

Question Zendesk Sell dispose-t-il d'une API ? Réponse  Oui, il y a quatre API publiques disponibles. API de base : La Core API de Zendesk Sell vous permet de créer, lire, mettre à jour et suppri...

• Katie Dougherty
• Modifié 29 août 2023 16:01
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1. Messagerie
2. Messagerie - Conseils et dépannage
3. Comment configurer des workflows et résoudre les problèmes dans la messagerie Zendesk

Question Pourquoi utiliser le Chat en direct ou la messagerie ? La messagerie et le Chat en direct sont-ils des produits différents ? Le Chat en direct est-il la même chose que la messagerie ?   Ré...

• Katie Dougherty
• Modifié 16 août 2023 17:05
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1. E-mail
2. E-mail - Conseils et dépannage
3. Comment résoudre les problèmes du canal E-mail

Question Je ne veux pas que mes clients reçoivent un e-mail quand je résous leur ticket. Comment m’assurer qu’ils ne reçoivent pas de notification quand un ticket est résolu ? Est-il possible de ré...

• Katie Dougherty
• Modifié 10 août 2023 17:05
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Abonnement et licences dans le CRM de ventes et connexion au système de gestion des tickets

Question J'ai résilié Zendesk Sell par accident. Puis-je récupérer mon compte ? Réponse Les annulations sont permanentes dans Zendesk Sell et ne peuvent pas être annulées par les utilisateurs. Pour...

• Katie Dougherty
• Modifié 1 août 2023 16:06
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