Kristina Garfinkel

Date de l’annonce	Début du déploiement	Fin du déploiement
14 octobre 2024	14 octobre 2024	8 novembre 2024

Zendesk a le plaisir d’annoncer des mises à jour de l’interface utilisateur de la page Déclencheurs du Centre d’administration.

Cette annonce couvre les sujets suivants :

• Qu’est-ce qui va changer ?
• Pourquoi cette modification ?
• Que dois-je faire ?

Qu’est-ce qui va changer ?

Zendesk a mis à jour le cadre de l’interface utilisateur de la page Déclencheurs. D’un point de vue fonctionnel, rien n’a changé. Cependant, les libellés, les styles des boutons et d’autres modifications mineures de l’aspect ont été apportées.

Dans le cadre de cette mise à jour, nous avons aussi apporté les modifications suivantes :

• Quand vous créez des déclencheurs de ticket, vous pouvez les enregistrer comme actifs ou inactifs, au lieu d’enregistrer tous les nouveaux déclencheurs comme actifs.
  
• Quand vous ajoutez ou modifiez des actions de notification, vous pouvez choisir d’utiliser l’éditeur de texte riche ou l’éditeur de texte HTML pour le corps de la notification. Le texte riche est l’éditeur par défaut et affiche le contenu tel que le verront les utilisateurs. Si vous utilisez un formatage et une personnalisation plus avancés dans le texte de vos notifications, vous devrez utiliser l’éditeur HTML, qui affiche les balises HTML et garantit leur traitement correct.
  

Pour en savoir plus au sujet de ces modifications, consultez nos ressources pour les déclencheurs mises à jour.

Pourquoi cette modification ?

Cette modification aligne la page Déclencheurs sur le style des autres pages du Centre d’administration, ce qui fournit une expérience administrateur plus cohérente. Cela nous permet aussi de continuer à développer et à améliorer les fonctionnalités des déclencheurs à l’avenir.

Que dois-je faire ?

Vous n’avez rien à faire. Cette modification est automatiquement déployée dans tous les comptes.

Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.