Lauren Rogers

Question

Quand j'appelle des clients qui utilisent mon numéro du Centre d'appels Sell, le nom de l'ID de l'appelant s'affiche comme spam quand le client reçoit l'appel. Pourquoi ?

Réponse

Ce n'est pas un problème avec Sell. Les opérateurs téléphoniques ont développé des systèmes pour détecter et marquer les appels de spam potentiels. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les numéros sont marqués comme spam :

• Le nombre d'appels par heure ou le nombre d'appels par jour passés par un seul numéro.
• Le taux de connexions réussies.
• Si les destinataires des appels provenant du numéro le signalent comme spam ou comme partie d'une escroquerie, et la fréquence à laquelle le numéro est signalé.

Si vous rencontrez ce problème, un nouveau numéro peut vous être affecté. Contactez l' assistance client Zendesk pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Une fois que vous avez obtenu un nouveau numéro, surveillez l'activité des appels pour éviter que le numéro ne soit à nouveau marqué comme spam.

Hi Carlos,

Sell does not have the ability to control the caller ID name that shows on your outgoing calls. The caller ID name is determined by the receiving number's telephone carrier.

Telephone carriers have developed systems to detect and flag potential spam calls. These are the most common reasons numbers are flagged as spam: