
Lisa Kelly
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Mise à jour des profils des membres de l’équipe (utilisateurs)
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Suppression d’informations du contenu des tickets dans l’espace de travail d’agent Zendesk
Les clients saisissent parfois des informations sensibles, comme leur numéro de carte de crédit, leur numéro de sécurité sociale, leurs mots de passe, des pièces jointes ou autres informations ...
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Utilisation de Slack dans les conversations annexes
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Paramètres Cette fonctionnalité n’est disponible que si l’administrateur a installé la dernière version de Slack pour Zend...
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Création de workflows de tickets automatisés
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Utilisation du Centre d’administration Zendesk
Le Centre d’administration Zendesk offre un emplacement central pour la gestion des paramètres globaux de tous les produits, comme le propriétaire du compte, les abonnements, les paramètres de...
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Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Facturation > Abonnement Un compte Zendesk peut inclure plusieurs produits. Par exemple, vous pouvez avoir un compte qui inclut des abonnemen...
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