Lisa Kelly
-
Activité totale410
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés14 utilisateurs
-
Votes11
-
Abonnements189
Articles
Activité récente par Lisa Kelly-
Migration vers l’espace de travail d’agent Zendesk
Accès rapide : Centre d’administration > Espaces de travail > Outils de l’agent > Espace de travail d’agent Cet article explique comment effectuer la migration de votre compte pour utiliser l’...
-
Utilisation du Centre d’administration Zendesk
Les paramètres Support se trouvent maintenant dans le Centre d’administration. Consultez À propos des paramètres Support dans le Centre d’administration. Le Centre d’administration Zendesk offre ...
-
À propos de la mise à niveau automatique
Le programme de mise à niveau automatique pour l’espace de travail d’agent Zendesk ne s’applique qu’à certains comptes Zendesk. Zendesk vous préviendra si votre compte est concerné. Zendesk a lancé...
-
Évaluation de votre compte pour la mise à niveau vers l’espace de travail d’agent Zendesk
Pour permettre une transition fluide vers l’espace de travail d’agent Zendesk, cet article vous fournit une liste de contrôle pour vous aider dans votre mise à niveau. Si votre compte a plusieur...
-
Définition et utilisation des politiques SLA
Accès rapide : Centre d’administration > Objets et règles > Règles de gestion > Accords sur les niveaux de service Conseil : Comme tous les paramètres Support, les paramètres des politiques SL...
-
Présentation des tâches pour votre compte d’essai Zendesk Suite
Cet article est une introduction aux tâches de l’assistant d’évaluation de Zendesk Suite et vous indique où trouver des informations supplémentaires. Zendesk Suite fournit une expérience client c...
-
Plan de reprise d’activité amélioré
Cet article décrit le plan de reprise d’activité amélioré pour Zendesk. Remarque – Le plan de reprise d’activité amélioré couvre les fonctionnalités des comptes Guide et du centre d’aide. ...
-
Limites de l’espace de travail d’agent Zendesk
Cet article décrit certaines des limites qui existent actuellement dans l’espace de travail d’agent Zendesk. Au fil du développement, Zendesk continuera d’ajouter des fonctionnalités et de suppr...
-
Migration des canaux de messagerie sociale vers l’espace de travail d’agent Zendesk
Accès rapide : Centre d’administration > Canaux > Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie Conseil – L’espace de travail d’agent Zendesk et la messagerie sociale ou la messagerie Zendesk doive...
-
Analyse de votre activité Chat
Zendesk Explore est doté d’un tableau de bord prédéfini qui vous aide à surveiller votre activité Chat en utilisant un compte Chat intégré à Zendesk Support. Le tableau de bord Chat peut vous a...