Love Penuliar
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Love Penuliar a créé un article,
Puis-je modifier le message de confirmation après l'envoi d'un ticket via l'application mobile ?
Question Puis-je modifier le message de confirmation après l'envoi d'un ticket via l'application mobile ? Réponse Oui, le message de confirmation peut être modifié à partir de la page Mobile SDK d...
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Love Penuliar a créé un article,
Comment configurer mon numéro de téléphone Talk comme ligne d'information uniquement ?
Question Puis-je utiliser un numéro Zendesk Talk uniquement comme ligne d'information ? Est-il possible de ne lire qu'un message, puis de déconnecter automatiquement les appels ? Réponse Bien que T...
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Love Penuliar a ajouté un commentaire,
Hi, Charlie!A placeholder for the ticket assignee ID does exist. For the assignee ID placeholder, you can use {{ticket.assignee.id}}. The same information is listed in this article about Zendesk Su...
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Love Penuliar a créé un article,
Recette Explore : Tickets non résolus depuis plus de trois jours
Quelle est mon édition? Cette recette vous montre comment créer des rapports sur le nombre total de tickets non résolus depuis plus de trois jours. Ce dont vous avez besoin Difficulté : facile ...
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Love Penuliar a créé un article,
Comment masquer l'option de transcription des e-mails dans le menu de chat ?
Question Comment masquer l'option de transcription des e-mails dans le menu de chat pour mes clients? Réponse Cachez le bouton dans l'interface du widget de chat en implémentant le code personnalis...
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Love Penuliar a créé un article,
Je n’ai pas accès au compte Sandbox
Symptômes du problème Je ne peux pas accéder au compte Sandbox ; mon adresse e-mail et mon mot de passe ne fonctionnent pas. Étapes de résolution Il est possible que vous ne soyez pas encore répert...
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Love Penuliar a créé un article,
Comment vérifier que les agents qui reçoivent le message d’erreur « Zendesk Chat n’est pas activé pour vous » disposent des bonnes permissions ?
Question Comment m’assurer que mes agents ont les permissions appropriées pour le chat en direct ? Pourquoi le message Zendesk Chat n’est pas activé pour vous s’affiche-t-il au lancement du tableau...
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Love Penuliar a créé un article,
Je ne peux pas activer ou désactiver un agent sur mon compte de chat uniquement
Symptômes Le bouton Activé et Désactivé est grisé dans le profil de l'agent de chat dans le tableau de bord Chat. Étapes de résolution Les comptes limités au chat doivent accéder au profil d'un ag...
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Love Penuliar a créé un article,
Message d’erreur : « Impossible de mettre à jour les paramètres de client »
Symptômes Je reçois le message d’erreur Impossible de mettre à jour les paramètres de client après avoir ajouté un nouvel e-mail à la liste autorisée ou bloquée. Étapes de résolution La réception d...
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Love Penuliar a créé un article,
Comment trouver un ID d’agent dans Support ?
Question Comment trouver un ID d’agent dans Zendesk Support ? Réponse Un ID unique est automatiquement affecté lors de la création d’un utilisateur dans votre compte. Vous pouvez utiliser ces ID d...