Mackenzie Krueger
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Dernière activité effectuée par Mackenzie Krueger-
Mackenzie Krueger a créé un article,
Je ne vois pas une API Chat créée par un autre administrateur
Symptômes Je ne vois pas d'API Chat créée par un autre administrateur pour ce compte. Étapes de résolution Les tokens de l'API Chat générés par les autres administrateurs de comptes ne sont pas vi...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Quand utiliser le Créateur de chatbot et les déclencheurs Support dans la messagerie ?
Question Comment le Créateur de bot et les déclencheurs Support fonctionnent-ils ensemble ? Quand utiliser le créateur de bot dans la messagerie ? Quand utiliser les déclencheurs Support dans la me...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Que se passe-t-il quand un client qui utilise le bot de messagerie commet une erreur et doit revenir en arrière ?
Question Que se passe-t-il quand un client qui utilise le bot de messagerie commet une erreur et doit revenir en arrière ? Peuvent-ils recommencer à zéro ? Réponse Oui, quand un client interagit av...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Le chatbot peut-il fournir automatiquement une adresse e-mail à un client s'il a besoin de contacter une autre entreprise ?
Question Pouvons-nous configurer un chatbot pour qu'il fournisse automatiquement une adresse e-mail à un client s'il a besoin de contacter une autre entreprise ? Réponse Oui, Answers permet des wor...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Pourquoi ne puis-je pas activer mon assistant dans la messagerie ?
Question J'ai migré pour utiliser le bot de conversation. Où puis-je activer cette option ? Cet article couvre les sections suivantes : Prérequis Résolution Guide vidéo Ressources supplément...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Pourquoi ne puis-je pas ajouter de nouveaux agents et admin ?
Question Pourquoi ne puis-je pas ajouter de nouveaux agents et admin ? Réponse En tant qu'administrateur de compte, vous avez la possibilité et les permissions d'ajouter de nouveaux agents et admin...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Comment mes clients voient-ils leurs tickets s'ils appartiennent à plusieurs organisations ?
Question Comment mes clients voient-ils leurs tickets envoyés s'ils appartiennent à plusieurs organisations à la page Mes activités ? Réponse Les utilisateurs finaux peuvent consulter leurs propres...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Je ne peux pas transférer les permissions d'administrateur Chat à un autre utilisateur
Symptômes Je ne peux pas transférer les permissions d'administrateur Chat à un autre utilisateur, car mon abonnement Chat uniquement ne contient qu'une licence d'utilisateur. Étapes de résolution ...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Le propriétaire du compte pour notre compte a quitté l'entreprise
Symptômes Le propriétaire du compte pour notre compte a quitté l'entreprise. Étapes de résolution Si le propriétaire du compte a quitté l'entreprise, vous devez modifier l'utilisateur affecté à ce...
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Mackenzie Krueger a créé un article,
Puis-je envoyer une réponse différente à un client en fonction de son adresse e-mail ?
Question Puis-je envoyer une réponse différente à un client en fonction de son adresse e-mail ? Réponse Oui. Pour envoyer une réponse différente à un client en fonction de son adresse e-mail, créez...