Matteo Genesio Stara
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Comment déboguer Zendesk Apps Framework (ZAF) ?
Question Comment déboguer Zendesk Apps Framework (ZAF)? Réponse Le framework Zendesk Apps vous permet de créer des applications avec des fonctionnalités complexes. Cet article fournit des instruct...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Comment prendre en main Explore ? [Vidéo]
Question Comment commencer à utiliser Explore ? Réponse La vidéo ci-dessous vous présente un aperçu complet des éléments de l’interface d’Explore. Pour une explication plus détaillée de chaq...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Comment utiliser nos guides de dépannage
Un guide de dépannage est un article d'apprentissage interactif qui fournit des étapes spécifiques pour l'autodiagnostic d'un problème ou pour effectuer une série de tâches de configuration. Le che...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Y a-t-il un ID utilisateur qui n'est pas son adresse e-mail ?
Question Y a-t-il un ID utilisateur qui n'est pas son adresse e-mail ? Réponse Dans Zendesk, les utilisateurs disposent de deux types d'ID, sans rapport avec l'adresse e-mail : user ID et le user ...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Comment changer ou configurer la langue du widget de mon site web ?
Question Comment configurer manuellement la langue de mon Web Widget (Classique) ? Réponse Par défaut, la langue du widget est définie automatiquement en fonction du navigateur du client. Pour en...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Comment définir la priorité du ticket en fonction de l’adresse e-mail d’assistance [Vidéo]
Question Comment définir la priorité du ticket en fonction de l’adresse e-mail d’assistance à laquelle le ticket a été reçu ? Réponse Vous pouvez définir automatiquement la priorité d’un ticket en ...
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Configuration de la console Google Developer pour l’intégration Google Play
Ce guide explique la procédure d’installation et d’intégration de l’intégration Zendesk Google Play, en se concentrant sur ce qui se passe à l’extérieur de Zendesk, plus précisément ce qui se passe...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Puis-je décider quand le Web Widget (Classique) est visible sur la page ?
Question Puis-je décider quand le Web Widget (Classique) est visible sur la page ? Réponse Vous pouvez utiliser le paramètrezIndex pour modifier l'affichage du Web Widget (Classique) par rapport ...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
J’ai été victime d’une attaque de spam. Que faire maintenant ?
Commencez par évaluer un exemple de ticket de spam, comme l’explique l’article : D’où proviennent les tickets de spam ? Quand vous avez bien compris l’origine des tickets de spam, cliquez sur l’opt...
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Matteo Genesio Stara a créé un article,
Puis-je rétablir le statut d'un ticket sur Nouveau ?
Question Est-il possible de rétablir le statut d'un ticket sur Nouveau ? Réponse Non, une fois que le statut d'un ticket a été modifié, il ne peut plus être redéfini sur Nouveau. Pour en savoir plu...