Max McCal
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Autorisation de l’envoi d’e-mails par Zendesk pour le compte de votre domaine de messagerie
Mon édition Si vous voulez utiliser votre propre adresse e-mail pour recevoir les demandes d’assistance et que vous l’avez ajoutée comme e-mail du service d’assistance dans Zendesk, vous pouvez ...
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À propos des boucles d’e-mail et de l’e-mail Zendesk
Quelle est mon édition? L’e-mail n’est pas une simple affaire. Des centaines de millions de messages sont envoyés chaque jour. À lui tout seul, Zendesk en reçoit et en traite plusieurs millions. ...
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Utilisation du modèle d’e-mail avec plusieurs marques (Enterprise et module supplémentaire pour Professional)
Quelle est mon édition? Si vous avez configuré votre Zendesk pour la prise en charge de plusieurs marques, vous pouvez faire en sorte que les caractéristiques des marques soient incluses dans vos m...
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Utilisation de l’intégration Google Play
Zendesk a une intégration pour convertir les avis de Google Play Store en tickets Zendesk Support et ainsi permettre aux développeurs Google Play de répondre aux avis par le biais de la plateform...
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Annonce d’une adresse e-mail désignée pour la réception des notifications de sécurité obligatoires
Date de l’annonce Date du déploiement 6 mars 2023 6 mars 2023 Zendesk prend la sécurité et la protection des données de service de ses abonnés très au sérieux. Si un incident de sécurité im...
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Prévention du spam - Ressources
L’article Contrôle des tickets indésirables avec la vérification CAPTCHA vous montre où CAPTCHA est activé. Pour en savoir plus au sujet de la protection de votre compte et la gestion du spam, cons...
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Utilisation des vues pour trier les tickets de marque
Mon édition Les vues vous permettent de définir des priorités dans votre activité. Si vous avez créé plusieurs marques, vous devez réfléchir à la meilleure façon d’utiliser vos agents. Voulez-vous ...
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Sécurité pour les intégrations tierces
Quelle est mon édition? Vous trouverez ci-dessous la description de certaines fonctionnalités très utiles que les clients peuvent activer dans Zendesk et qui sont fournies via des intégrations Zend...
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Configuration de règles de gestion pour plusieurs marques (Enterprise et module supplémentaire Professional)
Quelle est mon édition? Les déclencheurs et les automatismes de Zendesk sont appelés collectivement règles de gestion. Ils effectuent des actions automatiques pour mettre à jour les tickets, notif...