Michelle Poon

Date de l’annonce	Début du déploiement	Fin du déploiement
16 juillet 2024	23 septembre 2024	7 février 2025

À partir du 23 septembre 2024, la gestion des règles de pare-feu IP simplifiées s’appliquera aux clients Zendesk.

Qu’est-ce qui va changer ?

Notre équipe réseau travaille sans relâche à la fusion des adresses IP publiques de Zendesk au sein d’une seule plage d’adresses, incluse dans notre liste publique depuis plusieurs années. Au cours de la deuxième moitié de juillet, d’autres services Zendesk seront migrés vers cette plage IP.

Pourquoi cette modification ?

En regroupant nos adresses IP en une seule plage, nous souhaitons simplifier la gestion du pare-feu pour nos clients qui utilisent les intégrations. Cette modification améliorera l’efficacité du réseau et simplifiera les configurations de votre pare-feu.

Que dois-je faire ?

Pour garantir un accès continu et fluide aux services Zendesk, en particulier pour les clients qui utilisent des intégrations, il est important de mettre à jour les configurations de votre pare-feu pour accepter la plage IP publique de Zendesk 216.198.0.0/18. Certains produits Zendesk nécessiteront encore des adresses IP supplémentaires ; consultez cet article du centre d’aide pour en savoir plus.

Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.