Miles Ilog
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Activité récente par Miles Ilog-
Comment modifier le format de la date affichée dans les tableaux de bord Explore ?
Question Dans les tableaux de bord Zendesk Explore, la ligne qui affiche la période que vousconsultez actuellementaffiche les dates au format américainMM/DD/YYYY. Comment modifier le format de date...
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Si nous ajoutons d'autres agents au compte, devons-nous saisir à nouveau les informations de carte de crédit ?
Question Si nous ajoutons à l'avenir des agents au compte, devrons-nous saisir à nouveau nos informations de carte de crédit ? Réponse Il n'est pas nécessaire d'ajouter à nouveau les informations d...
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Est-il possible de mettre à niveau le plan ou les fonctionnalités pour le propriétaire et non pour les agents ?
Question Est-il possible de mettre à niveau le plan ou les fonctionnalités uniquement pour le propriétaire, pas pour les agents ? Réponse Non, ce n'est pas possible. Les mises à niveau et rétrogra...
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Puis-je avoir un nombre de licences différent dans Support et Guide ?
Question J'ai 5 licences Support, mais j'ai besoin d'une seule licence pour Guide. Puis-je ajouter un abonnement pour 1 agent Guide seulement ? Réponse Non, si vous ajoutez quelqu'un en tant qu'age...
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Plusieurs agents peuvent-ils se connecter à un compte Zendesk en même temps ?
Question Plusieurs agents peuvent-ils se connecter à Zendesk et travailler en même temps au sein du même compte ? Réponse Oui, tant que les agents ont des identifiants de connexion différents, ils...
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Puis-je ajouter Zendesk Talk à un abonnement Support uniquement ?
Question Puis-je ajouter Zendesk Talk à un abonnement Support uniquement ? Réponse Non, ce n'est pas possible. Les éditions Talk ne peuvent pas être achetées en dehors des nouvelles éditions Suite...
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Puis-je utiliser mon matériel téléphonique VoIP avec Zendesk Talk ?
Question J'ai actuellement du matériel téléphonique VoIP que j'aimerais utiliser avec Zendesk Talk. Est-ce possible ? Réponse Il n'est pas possible d'utiliser des téléphones VoIP avec Zendesk Talk....
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Le Créateur de workflow peut-il afficher les articles d'un centre d'aide non public ?
Question J'essaie de sélectionner l'option Afficher les articles du centre d'aide lors de l'ajout d'une étape dans le Créateur de workflow , mais elle est désactivée. Est-il possible dans le Créate...
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Erreur : Impossible de publier les modifications. Résolvez les erreurs et réessayez
Symptômes Je reçois l'erreur Impossible de publier les modifications. Corrigez les erreurs et réessayezquand vous essayez de publier un workflow de chatbot à l'aide du Créateur de workflow. Comment...
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Quand j'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail, l'option est grisée.
Symptômes Je ne peux pas modifier l'adresse e-mail à partir de ma page de profil. L'option Modifier l'e-mailest grisée. Étapes de résolution Il existe deux façons de mettre à jour votre adresse e-m...