Niall Colfer
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Dernière activité effectuée par Niall Colfer-
Niall Colfer a créé un article,
Puis-je récupérer une organisation ou un utilisateur en cas de suppression accidentelle?
Question Est-il possible de récupérer une organisation ou un utilisateur en cas de suppression accidentelle? Réponse Non, il est impossible de récupérer une organisation ou un utilisateur supprimé....
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Niall Colfer a créé un article,
Puis-je recevoir des notifications de bureau pour Chat?
Question Puis-je recevoir des notifications de bureau pour Chat? Réponse Chaque agent a la possibilité d’activer les notificationss’il le souhaite. Pour des instructions détaillées, consultez cet ...
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Niall Colfer a créé un article,
Salesforce : Synchronisation des informations de champ de recherche avec Zendesk Support
Question Comment synchroniser un champ de recherche de SFDC avec Zendesk Support? Quand je le configure, je vois uniquement l’ID de l’enregistrement dans Zendesk, ce qui ne sert à rien. Réponse Les...
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Niall Colfer a créé un article,
Tutoriel pour l’API Chat : génération d’un token OAuth (comptes Chat intégrés)
Pour utiliser l’API Chat dans les comptes Support+Chat et les comptes Chat Phase 4, vous devez générer un token d’accès OAuth afin d’authentifier les demandes API. L’authentification élémentaire n...
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Niall Colfer a créé un article,
Comment modifier le texte du bouton du widget sur mon site web ?
Question Comment modifier le texte qui s’affiche sur le bouton Web Widget (Classique) quand un client arrive sur mon site web ? Réponse Conseil : déterminez le widget que vous utilisez en consult...
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Niall Colfer a créé un article,
Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat ?
Question Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat (anciennement Zopim) ? Réponse Tout dépend de la façon dont votre compte Chat a été créé et de son intégration à Support. Il existe quatre vers...
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Niall Colfer a créé un article,
La balise ticket.title affiche le premier commentaire à la place du sujet
Symptômes Quand j’utilise le {{ticket.title}} dans les notifications aux utilisateurs finaux dans les déclencheurs et les automatismes, la balise est remplacée par le premier commentaire du ticket ...
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Niall Colfer a créé un article,
Comment personnaliser le widget Zendesk Chat avec l’API JavaScript ?
Question Comment personnaliser le widget Zendesk Chat avec l’API JavaScript ? Réponse Utilisez l’API JavaScript pour modifier et personnaliser votre widget Chat localisé sur un site ou une page. S...