Nicole Saunders
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Mai 2023 : Groupes d’utilisateurs Zendesk et événements de la communauté
Le mois de mai est chargé avec le retour de Zendesk Relate, notre conférence annuelle, plusieurs rencontres de groupes d’utilisateurs nouvelles et en cours et un grand événement de la communauté qu...
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Rejoignez-nous pour la diffusion virtuelle de Zendesk Relate 2023
Relate est de retour et vous pouvez assister à l’événement directement depuis votre bureau ou votre salon. Rejoignez-nous en ligne alors que nous nous concentrons une nouvelle fois sur la saison...
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Nouveautés + Community Day le 9 novembre
C’est aujourd’hui ! Participez à notre événement de réseautage en direct Nouveautés + Community Day, où vous pourrez vous rencontrer d’autres utilisateurs de Zendesk du monde entier. Vous aurez aus...
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Participer à un groupe d’utilisateurs Zendesk - Rencontres d’avril 2023
Les groupes d’utilisateurs Zendesk sont des rencontres organisées par des utilisateurs pour des utilisateurs. C’est le meilleur moyen d’échanger avec d’autres utilisateurs Zendesk et d’en tirer des...
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Événement de la communauté : Des stratégies efficaces pour faire évoluer votre assistance client
Vous cherchez des façons d’optimiser votre déploiement Zendesk pour aider vos équipes à faire plus avec moins et à gagner en agilité à grande échelle, tout en maintenant des expériences d’exception...
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Meilleures pratiques de gestion de la communauté Gather
Quelle est mon édition? Quand vous lancez une communauté avec Gather, nous vous conseillons de suivre quelques étapes élémentaires et d’activer certaines fonctionnalités pour vous aider à guider v...
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GRANDE NOUVELLE ! 🤩 Nous nous sommes associés à LinkedIn Learning pour proposer un certificat de professionnel du service client Zendesk.
Le nouveau certificat de professionnel du service client Zendesk est désormais disponible pour les abonnés à LinkedIn Learning. 🎉 Il offre six cours interactifs dans divers formats, qui fournissent...
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Comment procéder à une suppression en masse de tickets clos ?
Question Je souhaite supprimer un grand nombre de tickets clos. Comment procéder à une suppression en masse de tickets clos ? Réponse Utilisez le point de terminaison de l’API de suppression en ma...
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Comment utiliser @mentions dans Zendesk Gather?
Question Comment utiliser @mentions dans Gather? Réponses Comment activer @mentions? Vous pouvez activer ou désactiver les @mentions dans les paramètres Gather. Cette fonctionnalité est activée pa...