Ricardo Pinto
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Dernière activité effectuée par Ricardo Pinto-
Ricardo Pinto a créé un article,
Comment superviser les conversations dans la messagerie et les chats en direct ?
Question Je travaille comme responsable dans mon entreprise et j'ai besoin d'aide pour comprendre comment je peux superviser le chat en direct ou les conversations dans la messagerie. Où sont les p...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Comment créer des rappels pour les tickets en attente ?
Question J'ai souvent des clients qui nous demandent de laisser leur ticket ouvert pendant un certain temps. Parfois, le client n'a pas toutes les informations nécessaires pour répondre sur le mome...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Consultation uniquement. Seul l'agent affecté peut rejoindre une conversation en direct
Question Que signifie le message Consultation uniquement. Seul l'agent affecté peut rejoindre une conversation en direct dire ? Réponse Seuls les agents affectés peuvent envoyer un message au clie...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Quelle interface utilise mon compte ?
Question Je ne sais pas sur quelle interface se trouve mon compte Zendesk. Comment savoir facilement si mon compte se trouve dans l'espace de travail d'agent Zendesk ? Réponse Il existe deux interf...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Pourquoi ma page Facebook a-t-elle été annulée ?
Question J'ai reçu un e-mail indiquant que ma page Facebook n'était pas autorisée. Pourquoi est-ce arrivé ? Attention requise : La page Facebook, [Nom de la page], n'est plus autorisée Réponse Zen...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Erreur lors de l’enregistrement de l’organisation : Le nom ne doit pas contenir le caractère '|' caractère
Symptômes Quand j'essaie de créer une organisation, le message d'erreur ci-dessous s'affiche. Erreur d'enregistrement de l'organisation : Le nom ne doit pas contenir le caractère '|' caractère É...
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Ricardo Pinto a ajouté un commentaire,
Hello Sergio Lio. Sorry for that. I have updated the article. The article's link is Can I delay the Web Widget from popping up?
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Ricardo Pinto a créé un article,
Zendesk Talk prend-il en charge les liaisons SIP ?
Question Zendesk Talk propose-t-il le protocole SIP (Session Initiation Protocol)? Puis-je enregistrer un téléphone logiciel SIP dans Talk ? Réponse Zendesk Talk ne propose pas les lignes partagées...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Pourquoi ne puis-je pas accéder à ce ticket ?
Question J'ai reçu un e-mail concernant un ticket dans mon compte Zendesk Support. Quand je clique sur l'URL du ticket pour consulter le ticket, je reçois le message d'erreur ci-dessous : Demande i...
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Ricardo Pinto a créé un article,
La mise en forme conditionnelle ne change pas la couleur des cellules
Symptômes J'ai créé un rapport dans Zendesk Explore en utilisant la mesure AVG (âge des tickets non résolus (jours)). Quand j'essaie de modifier la couleur des cellules en fonction de la valeur de ...