Ricardo Pinto
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Ricardo Pinto a ajouté un commentaire,
Hello Sergio Lio. Sorry for that. I have updated the article. The article's link is Can I delay the Web Widget from popping up?
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Ricardo Pinto a créé un article,
Quand les conversations expirent-elles dans la messagerie ?
Question Quand les conversations expirent-elles dans la messagerie? Réponse Contrairement à Zendesk Chat, une session n'est pas un concept de messagerie destiné aux clients. Les conversations passe...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Zendesk Talk prend-il en charge les liaisons SIP ?
Question Zendesk Talk propose-t-il le protocole SIP (Session Initiation Protocol)? Puis-je enregistrer un téléphone logiciel SIP dans Talk ? Réponse Zendesk Talk ne propose pas les lignes partagées...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Pourquoi ne puis-je pas accéder à ce ticket ?
Question J'ai reçu un e-mail concernant un ticket dans mon compte Zendesk Support. Quand je clique sur l'URL du ticket pour consulter le ticket, je reçois le message d'erreur ci-dessous : Demande i...
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Ricardo Pinto a créé un article,
La mise en forme conditionnelle ne change pas la couleur des cellules
Symptômes J'ai créé un rapport dans Zendesk Explore en utilisant la mesure AVG (âge des tickets non résolus (jours)). Quand j'essaie de modifier la couleur des cellules en fonction de la valeur de ...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Vos e-mails sont encore en cours de synchronisation ou aucun résultat ne correspond à vos filtres
Question À la page du centre de communication de Sell, je vois ce message: Vos e-mails sont encore en cours de synchronisation ou aucun résultat ne correspond à vos filtres. Qu’est-ce que cela sign...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Pourquoi ai-je reçu des e-mails frauduleux dans mon compte?
Question Je reçois des tickets provenant d’une adresse e-mail falsifiée dans mon compte Zendesk. Pourquoi ces tickets ne finissent-ils pas dans la vue des tickets suspendus ? Réponse Il est probabl...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Puis-je créer une vue qui affiche les tickets en double?
Question Puis-je créer une vue qui affiche les tickets en double? Réponse Il n’est pas possible d’avoir une vue qui affiche les tickets en double. Cependant, dans n’importe quelle vue, vous pouvez ...
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Ricardo Pinto a créé un article,
Puis-je arrêter les e-mails envoyés aux agents au sujet d’une nouvelle demande?
Question Puis-je supprimer les notifications que reçoivent mes agents chaque fois qu’un client crée un ticket? La notification contient ce message: Un ticket __ de __ a été reçu. Il n’est pas affec...
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Ricardo Pinto a ajouté un commentaire,
Thanks for sharing Erik Mapsly . I have added a link to your comment in the article. Hopefully it will help other users :)