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Rommel Abad

Adhésion le 16 oct. 2021

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Dernière activité le 29 janv. 2025

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APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Rommel Abad

Rommel Abad a créé un article,

ArticleAide avec l’assistance et la gestion des tickets

Question

Je crée de nouveaux utilisateurs via l'API Zendesk. Comment contrôler la marque à partir de laquelle l'e-mail de bienvenue est envoyé ?

Réponse

Il existe deux méthodes pour définir la marque dont provient l'e-mail de bienvenue quand vous créez de nouveaux utilisateurs avec l'API.

Méthode 1 : utilisez le sous-domaine de votre marque au lieu du compte principal quand vous faites vos demandes API.

Plutôt que de créer des utilisateurs avec votre sous-domaine principal, exemple : https://votresous-domaine .zendesk.com/api/v2/users/, vous pouvez utiliser le sous-domaine de la marque spécifique, exemple : https://votresous-domainemarque .zendesk.com/api/ v2/users. Cela garantit que les utilisateurs sont créés sous cette marque et qu'ils recevront donc l'e-mail de bienvenue de cette marque.

Méthode 2 : utiliser un attribut appelé active_brand_id

Dans cette méthode, l'attribut définit la marque à affecter à l'utilisateur lors de sa création.

Commencez par trouver l'ID de marque dont vous avez besoin. Utilisezhttps://votre_sous-domaine.zendesk.com/api/v2/brands pour rechercher l'ID de marque spécifique.

Puis incluez cet ID dans votre appel API. Exemple :

{"user":{"name":"Test User","role":"end-user","email":"testuser@example.com","active_brand_id":YOURBRANDIDHERE}}
Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Publiez tous les problèmes que vous rencontrez dans la section des commentaires ou auprès de la communauté des développeurs pour les API Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Modification le 28 févr. 2023 · Rommel Abad

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