Romona
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Activité récente par Romona-
Puis-je configurer les heures ouvrées pour les canaux de messagerie sociale ?
Question Puis-je configurer mes horaires d'ouverture pour les canaux de messagerie sociale ? Réponse Il n'est pas possible d'empêcher l'envoi de messages en fonction de vos horaires d'ouverture. Co...
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Puis-je connecter plusieurs sous-domaines Zendesk à l'application Sunshine Conversations ?
Question Puis-je connecter plusieurs sous- domaines à l' application Sunshine Conversations ? Réponse Non, un seul sous-domaine Zendesk peut être connecté à l'application Sunshine Conversations à l...
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Pourquoi le filtre Ticket créé - Date s'applique-t-il automatiquement à mon nouveau rapport ?
Question Je viens de créer un nouveau rapport dans Explore. Pourquoi le filtre Ticket créé - Date s'applique-t-il automatiquement à mon rapport ? Réponse Le filtre Ticket créé - Date est appliqué ...
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Puis-je utiliser l'API pour affecter une macro à un utilisateur ou un groupe ?
Question Puis-je utiliser l'API pour affecter une macro à un utilisateur ou un groupe ? Réponse Oui, vous pouvez utiliser l' API Macro pour affecter une macro à un utilisateur ou un groupe. Lors de...
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Pourquoi le nom d'utilisateur du formulaire pré-chat ne s'affiche-t-il pas comme demandeur sur le ticket ?
Question Que se passe-t-il dans le Espace de travail des agents Zendesk quand un utilisateur final saisit son nom dans le champ formulaire pré-chat et qu'elles sont différentes des informations uti...
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Que signifie S’abonner dans Guide ou Gather ?
Question Que signifie S’abonner dans Guide ou Gather ? Réponse Dans Zendesk Guide et Gather, S’abonner signifie suivre. Quand vous vous abonnez à une publication de la communauté, un sujet, un arti...