Sean Cusick
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Dernière activité effectuée par Sean Cusick-
Sean Cusick a créé un article,
Code d'erreur 550 5.7.x dans Microsoft Exchange Online
Symptômes Mes clients reçoivent l'erreur suivante dans Microsoft Exchange Online après le transfert d'un e-mail à Zendesk : 550 5.7.360 Le serveur distant a renvoyé un message refusé par la politiq...
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Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Commentaire officiel We have investigated this issue, with help from Netsuite, and we have determined that we are unable to loosen our suspension policies around Netsuite’s traffic. They are an auto-generator as well a...
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Sean Cusick a créé un article,
Quelles sont les meilleures pratiques pour garantir que les systèmes de messagerie fonctionnent dans Support?
Question Comment m'assurer que mon système de messagerie fonctionne bien avec Zendesk? Réponse Zendesk fait tout son possible pour que votre boîte de réception soit exempte de spam, mais vous pouve...
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Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Hi Sten, you must address this issue with your domain admin or provider. This is a restriction at your end. We do not have any inbound acceptance restrictions and we did not respond with this messa...
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Hi Nish, I understand. If you open a ticket with us I can show you how to leverage the suspended_tickets API endpoint to your great advantage. Your current workflow is unsustainable and does not pe...
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Hi Nish, I was chatting with Pooja about this issue and it occurred to me that there are other ways to address this need of your account outside of the Allowlist and the Blocklist. You could disabl...
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Sean Cusick a créé un article,
Problèmes courants liés à la livraison des e-mails
L’e-mail, tel qu’il est couramment utilisé, est un protocole assurant l’envoi de messages sans confirmation. Cela signifie que rien ne garantit que les e-mails que vous envoyez seront bien reçus pa...
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Sean Cusick a créé un article,
Désactivation d’une adresse e-mail du service d’assistance
Parfois, une organisation doit mettre un terme à l’utilisation d’une adresse d’assistance interne ou native sans que les réponses aux tickets existants soient perdues. Cet article explique commen...
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Sean Cusick a créé un article,
Comment récupérer les e-mails manqués si le connecteur Gmail est désactivé?
Question Comment renvoyer des e-mails à Zendesk une fois le connecteur Gmail désactivé? Nous avons reconnecté le connecteur, mais les e-mails qui sont arrivés entre-temps n’ont pas été renvoyés à Z...
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Sean Cusick a créé un article,
Que signifie « Détecté comme spam » ?
Question Certains de mes tickets sont suspendus. Quelle est la cause du motif de suspension « Détecté comme spam » ? Réponse Le spam est un problème récurrent pour les utilisateurs de messageries...