
Sean Cusick
-
Activité totale107
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés0 utilisateur
-
Votes22
-
Abonnements68
Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Sean Cusick-
Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Hi Phil Jarvis you would want to use the API or perhaps the Channel Framework to create these tickets. Currently those are the only channels that support creating tickets with that level of customi...
-
Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Hi Dave, The API Ticket Audits endpoint will provide the Message-ID for the inbound email update. This is the universal record locator for the email that updated the ticket and should be able to be...
-
Sean Cusick a ajouté un commentaire,
I can confirm that this feature is on our 2023 roadmap. We have no ETA at this time, though we will update this thread once we are ready to roll the feature out.
-
Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Commentaire officiel We have investigated this issue, with help from Netsuite, and we have determined that we are unable to loosen our suspension policies around Netsuite’s traffic. They are an auto-generator as well a...
-
Sean Cusick a créé un article,
Quelles sont les meilleures pratiques pour vous assurer que les systèmes de messagerie fonctionnent au sein de Support ?
Question Comment m'assurer que mon système de messagerie fonctionne bien avec Zendesk ? Réponse Zendesk s'efforce de maintenir votre boîte de réception à l'abri du spam, mais vous pouvez prendre ce...
-
Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Hi Sten, you must address this issue with your domain admin or provider. This is a restriction at your end. We do not have any inbound acceptance restrictions and we did not respond with this messa...
-
Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Hi Nish, I understand. If you open a ticket with us I can show you how to leverage the suspended_tickets API endpoint to your great advantage. Your current workflow is unsustainable and does not pe...
-
Sean Cusick a ajouté un commentaire,
Hi Nish, I was chatting with Pooja about this issue and it occurred to me that there are other ways to address this need of your account outside of the Allowlist and the Blocklist. You could disabl...
-
Sean Cusick a créé un article,
Problèmes courants liés à la livraison des e-mails
L’e-mail, tel qu’il est couramment utilisé, est un protocole assurant l’envoi de messages sans confirmation. Cela signifie que rien ne garantit que les e-mails que vous envoyez seront bien reçus pa...
-
Sean Cusick a créé un article,
Désactivation d’une adresse e-mail du service d’assistance
Quelle est mon édition? Parfois, une organisation doit mettre un terme à l’utilisation d’une adresse d’assistance interne ou native sans que les réponses aux tickets existants soient perdues. Cet ...