Shannon Pesta

1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec le Centre d’appels Sell et les e-mails dans Sell

Question Si je bloque un e-mail en utilisant la liste bloquée, est-ce que cela bloque l'e-mail pour tous les autres utilisateurs dans Sell ou seulement pour mon compte ? Réponse L'ajout d'un e-mai...

• Shannon Pesta
• Modifié 24 janvier 2023 12:59
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec le Centre d’appels Sell et les e-mails dans Sell

Question Comment bloquer un numéro de téléphone dans Sell pour empêcher les appels indésirables provenant de ce numéro ? Réponse Vous pouvez contacter l'équipe d' assistance client Zendesk en lui i...

• Shannon Pesta
• Modifié 24 janvier 2023 12:58
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Abonnement et licences dans le CRM de ventes et connexion au système de gestion des tickets

Question Que faire si je perds l'accès à mon compte Sell faute de paiement ? Réponse Le propriétaire du compte Sell devra se connecter au compte pour mettre à jour la méthode de paiement ou les in...

• Shannon Pesta
• Modifié 12 janvier 2023 21:53
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1. Objets et règles
2. Objets et règles - Conseils et dépannage
3. Éditeur, assigné et demandeur du ticket

Question Est-il possible d'affecter les tickets envoyés à une certaine adresse e-mail à une file d'attente ou un groupe ? Réponse Oui, cela est possible avec la condition Reçu à . La condition Reçu...

• Shannon Pesta
• Modifié 12 janvier 2023 21:42
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1. E-mail
2. Questions générales sur les e-mails et les modèles d’e-mail

Question Tous mes e-mails sont-ils créés sous la forme de tickets dans Zendesk quand je connecte mon compte Gmail en tant qu'adresse d'assistance? Les destinataires de ces e-mails recevront-ils une...

• Shannon Pesta
• Modifié 12 janvier 2023 21:41
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec le CRM de ventes

Question Puis-je rendre un type de champ de case à cocher personnalisé obligatoire dans Sell ? Réponse Il n'est pas possible de rendre le type de champ de case à cocher obligatoire pour les leads, ...

• Shannon Pesta
• Modifié 12 janvier 2023 20:58
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Tâches, calendriers et notes

Question Puis-je recevoir une notification ou un rappel pour une tâche que j'ai configurée dans Sell ? Réponse Chaque utilisateur Sell peut configurer des notifications pour recevoir une alerte Web...

• Shannon Pesta
• Modifié 12 janvier 2023 20:57
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes d’appels téléphoniques dans Talk

Important : Vous êtes responsable de l'utilisation des fonctionnalités d'appel et deSMS dans Zendesk T.alk en conformité avec toutes les lois applicables. Zendesk ne contrôle pas le contenu de vos...

• Shannon Pesta
• Modifié 12 janvier 2023 19:42
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1. Chat
2. Conseils et dépannage
3. Questions générales sur le chat en direct

Question Combien de temps faut-il pour qu'un chat manqué soit créé en tant que ticket ? Réponse Zendesk crée un ticket pour les chats dès la fin de la session de chat en direct. Un ticket de chat m...

• Shannon Pesta
• Modifié 6 décembre 2022 12:07
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1. Chat
2. Conseils et dépannage
3. Comment résoudre les problèmes liés au chat en direct

Symptômes Je ne peux pas voir les paramètres de chat en direct dans le tableau de bord Chat. Étapes de résolution Les paramètres de chat en direct sont uniquement disponibles pour les administrat...

• Shannon Pesta
• Création 5 décembre 2022 16:02
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