Stephen Fusco
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Dernière activité effectuée par Stephen Fusco-
Stephen Fusco a créé un article,
Quels produits utilisent mes administrateurs ?
Question Où puis-je voir à quels produits mes administrateurs ont accès ? Réponse La liste des équipes du Centre d'administration vous fournit un certain nombre d'outils pour afficher et gérer vos...
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Stephen Fusco a créé un article,
Pourquoi certains de mes agents sont-ils restreints ?
Question L'un de mes agents a un libellé restreint en regard de son nom. Qu'est-ce que cela signifie et comment puis-je le supprimer ? Réponse Un agent restreint n'a pas accès à tous les tickets ...
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Stephen Fusco a créé un article,
Comment envoyer un e-mail?
Question Comment envoyez-vous des e-mails dans Zendesk? Réponse Vous composez les e-mails dans les tickets et les règles de gestion envoient ces e-mails à vos clients. Les e-mails entrants de vos c...
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Stephen Fusco a créé un article,
Est-il possible d’ajouter plus d’un demandeur à un ticket?
Question Puis-je ajouter plusieurs demandeurs au même ticket? Réponse Non, vous ne pouvez avoir qu’un demandeur par ticket. Ajoutez plutôt des CC et des abonnés. Pour en savoir plus, consultez l’...
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Stephen Fusco a créé un article,
Puis-je ajouter des e-mails avec le même titre qu’un ticket existant comme commentaire au lieu de créer un nouveau ticket?
Question Est-il possible d’avoir un e-mail avec la même ligne de sujet qu’un ticket existant sous la forme d’un commentaire au lieu de générer un nouveau ticket? Réponse Non, il n’est pas possible...
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Stephen Fusco a créé un article,
Quand utiliser les marqueurs et quand utiliser les champs personnalisés dans Sell?
Question Quand est-il préférable d’utiliser des champs personnalisés plutôt que des marqueurs pour organiser mon compte Sell? Réponse Les champs personnalisés sont idéaux pour stocker et normaliser...
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Stephen Fusco a créé un article,
Puis-je créer un menu déroulant pour créer de nouvelles tâches dans Sell?
Question Je fais régulièrement les mêmes tâches dans Sell. Est-il possible de créer un menu déroulant pour les tâches plutôt que de les créer manuellement à chaque fois? Réponse Non, il est imposs...
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Stephen Fusco a créé un article,
Puis-je créer un rapport sur les opportunités de vente par entreprise?
Question Comment créer un rapport sur le nombre d’opportunités de vente pour chaque entreprise dans mon compte Sell? Réponse Il n’y a pas de rapport natif sur les opportunités de vente par entrepr...
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Stephen Fusco a créé un article,
L’ajout d’un nouvel utilisateur dans Sell l’ajoute-t-il automatiquement à Zendesk Support?
Question Quand je crée un nouveau contact ou lead, est-ce que cela crée un profil d’utilisateur final dans Zendesk Support? Réponse Non, Sell et Support ont des bases de données indépendantes. Les ...
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Stephen Fusco a créé un article,
Puis-je empêcher les e-mails de s’afficher sur toutes les cartes d’opportunité de contact de mes contacts?
Question Si j’ai un contact pour plusieurs opportunités de vente, existe-t-il un moyen d’empêcher les e-mails de s’afficher sur toutes ses cartes d’opportunité? Réponse Non, les e-mails sont automa...