Tiann Nelson-Luck
-
Activité totale51
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés0 utilisateur
-
Votes1
-
Abonnements43
Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Tiann Nelson-Luck-
Tiann Nelson-Luck a créé un article,
Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?
Question Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ? Réponse Non, il n’y a pas de différence de coût entre les agents et les administrateurs dans Zendesk. L’augm...
-
Tiann Nelson-Luck a créé un article,
Quand le champ de demandeur apparaît-il dans un ticket?
Question Quand le champ de demandeur apparaît-il dans un ticket? Réponse Le champ de ticket du demandeur ne s’affiche explicitement que pendant deux événements dans l’ interface d’agent standard:...
-
Tiann Nelson-Luck a créé un article,
Puis-je définir automatiquement la priorité des tickets pour mes objectifs SLA ?
Question Puis-je définir automatiquement la priorité des tickets pour mes objectifs SLA ? Réponse Pour qu’un objectif SLA s’applique à un ticket, définissez d’abord la priorité du ticket. Nous co...
-
Tiann Nelson-Luck a créé un article,
Pourquoi ai-je été facturé 1 $ pour l’utilisation de Talk?
Question Je dispose de Talk Lite et je n’ai pas utilisé Talk ce mois-ci, mais mon utilisation a tout de même été facturée 1 $. Réponse Le coût de l’abonnement Talk Lite est de 0 $ par agent, mais ...
-
Tiann Nelson-Luck a créé un article,
Mes agents ont-ils besoin de leur propre identifiant?
Question Tous mes agents ont-ils besoin de leur propre identifiant? Réponse Oui, l’utilisation d’une adresse e-mail partagée comme connexion peut causer de nombreux problèmes dus aux notification...
-
Tiann Nelson-Luck a créé un article,
Puis-je transférer les appels de mon numéro gratuit actuel à mon numéro Talk gratuit?
Question J’essaie de porter mon numéro gratuit actuel vers Zendesk Talk et je veux transférer les appels pendant le transfert. Mon opérateur actuel m’a dit que je ne peux pas transférer les appels ...
-
Tiann Nelson-Luck a créé un article,
Comment ajouter un hyperlien à un déclencheur ?
Question Comment ajouter un hyperlien à un déclencheur ? Réponse Pour ajouter des hyperliens aux notifications envoyées à l’aide de déclencheurs ou d’automatismes, vous devez utiliser HTML. Pour ...