Recherches récentes
Pas de recherche récente
Jo Herbert
Adhésion le 15 avr. 2021
·
Dernière activité le 12 janv. 2023
Suivis
0
Abonnés
0
Activité totale
11
Votes
4
Abonnements
3
APERÇU DES ACTIVITÉS
BADGES
ARTICLES
PUBLICATIONS
COMMENTAIRES DE LA COMMUNAUTÉ
COMMENTAIRES SUR L’ARTICLE
APERÇU DES ACTIVITÉS
Dernière activité effectuée par Jo Herbert
Jo Herbert a ajouté un commentaire,
Ahhhhhh ! Thanks
I was trying to do EVERYTHING under tickets not updates.
Now it makes sense
Thank you
Afficher le commentaire · Publication le 04 févr. 2021 · Jo Herbert
0
Abonnés
0
Votes
0
Commentaire
Jo Herbert a créé une publication,
HI All
I am trying to log how many customer replies are put in per ticket.
I found the agent replies but cannot find a way to log the customer replies.
Any idea how I do this?
TIA
Jo
Publication le 02 févr. 2021 · Jo Herbert
0
Abonnés
5
Votes
4
Commentaires
Jo Herbert a ajouté un commentaire,
We really really need this!
We have customer that has a SLA level but they require a response of 1hour
If I use hours then we are already breaching the SLA.
Please can you get minutes implemented!
Thanks
Afficher le commentaire · Publication le 21 oct. 2019 · Jo Herbert
0
Abonnés
2
Votes
0
Commentaire
Jo Herbert a ajouté un commentaire,
We really need the option of include internal comments when printing tickets!
Afficher le commentaire · Publication le 04 mars 2016 · Jo Herbert
0
Abonnés
4
Votes
0
Commentaire