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Admin Zendesk

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Dernière activité le 18 mars 2022

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APERÇU DES ACTIVITÉS

Dernière activité effectuée par Admin Zendesk

Admin Zendesk a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Admin Center

Hello, I think an admin or end user can be alerted. On my side, we have technical admin that take in charge complex triggers, html format, routing, Webhooks, integration... and production admin that take care of views, workflow.

I think technical admins need to be alerted, and maybe a end user as webhhoks is used on our side to send information from Zendesk to other tools. This other tools admin can be put in Zendesk as end user to be alerted.

I think a message can be sent for each failure with the error code detected.

 

Afficher le commentaire · Publication le 18 mars 2022 · Admin Zendesk

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Admin Zendesk a créé une publication,

Publication Feedback - Admin Center

Hello,

 

Do you think it's possible to :

- Be alerted per mail (for Admin) when a Webhook fail?

- Have a button that permit to launch again Webhooks when issue is solved?

Thanks 

Publication le 16 mars 2022 · Admin Zendesk

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Admin Zendesk a ajouté un commentaire,

CommentairePortail client

Bonjour, 

 

Merci pour ce tips.

Comment puis je faire si je souhaite qu'en plus, le Contact us change en fonction de la langue de l'utilisateur?

 

Merci, 

Afficher le commentaire · Publication le 22 mars 2021 · Admin Zendesk

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Admin Zendesk a ajouté un commentaire,

CommentaireRègles de gestion

Bonjour, 

 

Comment puis je faire pour choisir l'adresse depuis laquelle Zendesk enverra le mail?

 

Merci, 

Afficher le commentaire · Publication le 16 févr. 2021 · Admin Zendesk

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Admin Zendesk a ajouté un commentaire,

CommentaireQuestions générales sur les e-mails et les modèles d’e-mail

Bonjour, 

 

J'utilise les extensions pour transférer les mails.

Mon problème est que j'ai 2 adresses de réponses possibles et que seul celle par défaut est exploitée.

Comment modifier l'adresse d'expéditeur pour ne pas utiliser celle par défaut?

 

Merci, 

Afficher le commentaire · Publication le 16 févr. 2021 · Admin Zendesk

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Admin Zendesk a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

 

 

 

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Afficher le commentaire · Publication le 20 nov. 2020 · Admin Zendesk

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