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Julie Foster
Adhésion le 15 avr. 2021
·
Dernière activité le 27 déc. 2023
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Dernière activité effectuée par Julie Foster
Julie Foster a créé une publication,
Hi,
We have been using Answerbot for about 4 months on tickets raised via email. Our click-through rate is at 9.1%. When reviewing the tickets, I can see that the customers are completely ignoring the suggestions, even when there are direct matches and solutions to their issue.
Does anyone have any advice or recommendations on how we can improve the click-through rate?
Publication le 28 avr. 2021 · Julie Foster
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Julie Foster a ajouté un commentaire,
+1 for combining Datasets
+1 for Guide and Search in Explore
I need to show the Average ticket age with KB article linked V's the average ticket age without a KB article linked.
Afficher le commentaire · Publication le 03 août 2020 · Julie Foster
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