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Brad Rooks

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    Brad Rooks a créé une publication,

    Track Agent/Assignee updates

    1. Communauté
    2. Feedback - Reporting and analytics (Explore)

    Is there a way to track the last updated date by the ticket assignee? We have a way to show the latest updated date, but is not helpful when trying to determine if an agent is active in the ticket....

    • Brad Rooks
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