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立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
I could not see this page.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4412967699098
Where can I find out about Messaging's upcoming plan information?
Afficher le commentaire · Publication le 19 oct. 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
Thanks for the reply.
Is the suppress API available for messenger?
It seemed to be available only in Web Widget (Classic).
Afficher le commentaire · Publication le 11 oct. 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
Hi
When using proactive tickets to send out simultaneous tickets, can I only create tickets for 100 items at a time?
When I want to send out more than 100 tickets, if I go to the second page with 100 tickets checked on the first page, the first page is unchecked.
Afficher le commentaire · Publication le 11 oct. 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
Hi
Is there a way to activate the widget only on specific articles?
I can't find the hide command in custom launchers.
Afficher le commentaire · Publication le 05 oct. 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
Thank you for your advice the other day. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408845769882/comments/4483557247642
The way you taught me helped me achieve what I wanted to do!!
Afficher le commentaire · Publication le 16 sept. 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
はじめまして。
以下の記事に、説明がありました。
CAPTCHAが時々しか表示されないのはなぜですか?
Cloudflareのボット管理ツールは、Zendeskのすべてのトラフィックを分析し、トラフィックが人間によるものかボットによるものかを判断してスコアリングします。
CAPTCHAは、トラフィックが一定のしきい値内でスコアリングされたときに表示されます。これは、主にボットを対象としています。
ボットスコアが5未満であることは、不正なボットから厳重に保護されていることを示します。
実際の人間からのトラフィックが、Cloudflareによってボットによるトラフィックとして誤って分類されることはめったにありません。
参考にしていただければと思います。
また、こちらはコミュニティなので、Zendeskサポートに添付ファイルなどつけて問い合わせをされる際は、以下記事参照いただくのが良さそうです。
Afficher le commentaire · Publication le 02 août 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
Is it now possible to measure the anonymous user's activity? Or is it only for logged in users?
Afficher le commentaire · Publication le 22 mars 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
Is there a way to hide the content of an article depending on the end user's viewing environment?
I want to prevent iPhone users from getting articles for Android users.
Afficher le commentaire · Publication le 22 mars 2022 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
はい!もし解決された際には、何に起因したことだったか、このコミュニティにもコメントで残しておいていただけるとうれしいですー!
Afficher le commentaire · Publication le 19 nov. 2021 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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立松貴央 TakaoTatematsu a ajouté un commentaire,
検証するポイントは以下にあげた項目になると思います。
- 検証しているチケット起因
- チャネル起因
- メールの設計起因
1つめは、検証されているチケットのリクエスタが、エージェントに存在するメールかどうかでも挙動が変わるので、想定顧客を作って検証をしているかどうかを確かめる必要があります。
2つめは、メールのチャネルでのみ起きているかを見極めるため、例えばslackなどの別のチャネルに同一のプレースホルダーを投げ込んだときどう挙動するかを確認する必要があります。
3つめは、メールの発火条件は、トリガの他に、Zendeskの設定にある 「チャネル」>「メール」>「メールテンプレート」の実装に記述漏れなどがないかを確認する必要があります。
各項目、何をどう確認するのかまでは、ここで書き切れるボリュームでもないので、ご自身で引き続き検証されるか、不明点はサポートに相談することをおすすめします。
Afficher le commentaire · Publication le 18 nov. 2021 · 立松貴央 TakaoTatematsu
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