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Arporn Hutasuwan
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Dernière activité le 28 févr. 2024
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Arporn Hutasuwan a ajouté un commentaire,
+1 please, a lot of my agent mistakenly suspended end user and we have to retrieve all the suspended tickets
Afficher le commentaire · Publication le 28 févr. 2024 · Arporn Hutasuwan
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Arporn Hutasuwan a ajouté un commentaire,
I was trying to create a workaround you suggested.
Workaround: use a notify target "email" type to send emails to the person who needs to be CC'd.
But mine does not show the "Email" type only the "Slack Integration End Point".
Please help.
Afficher le commentaire · Publication le 03 oct. 2019 · Arporn Hutasuwan
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Arporn Hutasuwan a ajouté un commentaire,
+1 please
Afficher le commentaire · Publication le 15 août 2019 · Arporn Hutasuwan
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Arporn Hutasuwan a ajouté un commentaire,
+1 for me too, we use on hold a lot as we need confirmation from the third party and its something we cannot control. So would be really great if we can have the SLAs stop counting during on-hold status.
Afficher le commentaire · Publication le 13 août 2019 · Arporn Hutasuwan
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