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Alina Lushnikova
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Commentaire de la communauté Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Strongly agree, joining datasets would solve so many problems for us! For example, we want to report on SLA by channel: emails (in-built SLAs), phone calls and chats (custom metrics built on the first reply time thresholds). Creating one query for all these metrics is easy and natural in Insights - and absolutely not possible in Explore. Would love to see an ETA on this.
Afficher le commentaire · Publication le 12 janv. 2021 · Alina Lushnikova
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