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Nicholas Whitaker
Adhésion le 16 avr. 2021
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Dernière activité le 08 déc. 2021
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Nicholas Whitaker a ajouté un commentaire,
Is it otherwise possible to get the live talk dashboard data to port through to tableau? The lack of access to this data is a major pain point for us.
Afficher le commentaire · Publication le 01 juin 2021 · Nicholas Whitaker
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Nicholas Whitaker a ajouté un commentaire,
Completely agree with this one, especially that it is call center basic 101.
Please add the following two talk metrics to Explore: Total online time and Time available.
Our aim is to be able to calculate (Available Time + Talk Time + Wrap-up Time) /Scheduled Available Time= %
Afficher le commentaire · Publication le 17 mai 2021 · Nicholas Whitaker
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Nicholas Whitaker a ajouté un commentaire,
This would be greatly helpful, especially when reporting ticket categories which are deeply nested.
Afficher le commentaire · Publication le 17 mai 2021 · Nicholas Whitaker
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