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David
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Commentaire de la communauté Feedback - Help Center (Guide)
Hi there, on point 2 original request - Zendesk definitely has this functionality now. We use Support Professional. A ticket event is logged automatically under Rapid Resolve, the Requester's name and the article link used that resolved their query. The ticket is also changed to solved status, all automatically. Happy days!
Afficher le commentaire · Publication le 30 avr. 2020 · David
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