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Mary Cheung

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    Mary Cheung a créé une publication,

    Zendesk Talk: Allow Reporting on Agent Availability

    Planifiée
    1. Communauté
    2. Feedback - Voice (Talk)

    At this time, only real time reporting is available for Agent availability in the Talk Dashboard.  It would be store this data so that the agent Total Online Time and Time Available can be tracked....

    • Mary Cheung
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