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Tim van den Akker
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Tim van den Akker a ajouté un commentaire,
also +1 from my side, really need this metric to validate my agents online vs offline time. Also would like to see if we have agents available 24/7 -> so if we tell our customers to be available 24/7, is there always at least 1 agent online to meet the service levels.
Afficher le commentaire · Publication le 02 janv. 2020 · Tim van den Akker
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Tim van den Akker a ajouté un commentaire,
+1 - we really see the benefit of this as well! Cant wait to see this implemented.
Afficher le commentaire · Publication le 12 déc. 2019 · Tim van den Akker
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