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Alison Gibbons

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Dernière activité le 20 févr. 2024

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Dernière activité effectuée par Alison Gibbons

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CommentaireCustomer service best practices and recipes

How can I find all of the comments, good and bad, per agent? I'd like to include these comments in agent performance evaluations.  Thank you!

Afficher le commentaire · Publication le 20 févr. 2024 · Alison Gibbons

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

It's been at least 5 years that customers have been asking for this feature. Please listen to your customers. 

Afficher le commentaire · Publication le 25 juil. 2023 · Alison Gibbons

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this feature. I agree that it is disappointing no progress has been made in 2.5 years considering email is the most common form of communication.

Afficher le commentaire · Publication le 13 nov. 2019 · Alison Gibbons

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