Denis Menard
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Dernière activité effectuée par Denis Menard-
Denis Menard a créé une publication,
Tickets and Views
Hello, Some of my customers use Zendesk to handle their channels. In some cases we meet some issues because of view settings issues. In other world, sometimes my customer are "angry" of some ticke...
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Denis Menard a créé une publication,
Use Description or comment to update Custom Fiels
Hello, Does somebody can help me? I receive in my Zendesk some mails from an external bot. I don't have hand on this bot integration development. The bot send me message containing this : Nom :...
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Denis Menard a ajouté un commentaire,
Hello, I'm very interested with this functions. How can we test it? Thanks
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Denis Menard a ajouté un commentaire,
Hello, On my side it doesn't work. Latest comment HTML push all the history of the mail. My customers receive so Twice the content if I activate Quoted content...
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Denis Menard a ajouté un commentaire,
Bonjour Jérémy, Merci pour ce retour rapide. De notre côté, nous avons besoin pour nos clients de pouvoir construire des reportings sur les temps de traitement Agents. Il est important pour nous ...
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Denis Menard a ajouté un commentaire,
Bonjour, Au niveau Utilisateurs, sera t'il possible d'avoir les données de temps de statut par agent dans Explore? Merci,
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Denis Menard a ajouté un commentaire,
Bonjour, Est il possible d'avoir des tableaux de bords, temps réel ou historique des statuts Agents? Merci,
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Denis Menard a créé une publication,
Password for End Users
Hello, Is it possible to create an option to set EndUser Password complexity on Custom as it is available for Team Members? Thanks
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Denis Menard a ajouté un commentaire,
Bonjour, Merci pour cela. J'ai 2 remarques/questions : Peut on modifier le survey en mode messaging pour poser plusieurs questions? Le lien de partage vers les astuces ne fonctionnent pas (chez m...
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Denis Menard a ajouté un commentaire,
Hello It's quite an interesting funcion, and I'd like to test it as soon as possible. Just a quick question In Explore, will we be available to do reports on time spent per agent on each status? I...