Zahida BUCKSUN

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17 mars 2022 10:07
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15 avril 2021 14:30
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Dernière activité effectuée par Zahida BUCKSUN

Zahida BUCKSUN a créé une publication, 10 mai 2021 07:58
Etendre la capacité d'envoi des pièces jointes
1. Communauté
2. Feedback - Ticketing System (Support)
Bonjour, La limitation d'envoi de pièces jointes à 7Mo avant transformation de celles-ci en liens pose problème à nos partenaires ayant prévu des intégrations automatiques des PJ dans leur applica...
- Zahida BUCKSUN
- Création 10 mai 2021 07:58
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Zahida BUCKSUN a créé une publication, 10 février 2021 17:19
Rendre paramétrable le délai avant passage de ticket en statut clos
1. Communauté
2. Feedback - Ticketing System (Support)
Bonjour, Actuellement les paramétrages systèmes de Zendesk imposent un passage en statut "clos" des tickets en statut "résolu" depuis 30 jours. Il arrive que dans notre activité, une réponse soit...
- Zahida BUCKSUN
- Création 10 février 2021 17:19
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Zahida BUCKSUN a ajouté un commentaire, 18 janvier 2021 17:58
Hi, If an agent who is supposed to be "out of office" answers on a ticket, will Zendesk consider he is no longer out of office and will keep his assignment on the ticket ? And what about the other...
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- Zahida BUCKSUN
- Création 18 janvier 2021 17:58
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Zahida BUCKSUN a ajouté un commentaire, 12 octobre 2020 09:32
+1 We need this functionality. Our agent are not informed when an answer is not delivererd. Thank you.
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- Zahida BUCKSUN
- Création 12 octobre 2020 09:32
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