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Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC a ajouté un commentaire,
Hi Guillermo - CX Lead, you can create the side conversation as an email to the end user and once they reply it will come back into the side conversation in your ticket.
Afficher le commentaire · Publication le 05 oct. 2021 · Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC a ajouté un commentaire,
Sorry Kyna,
I thought that might have worked for you.
Afficher le commentaire · Publication le 28 mai 2021 · Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC a ajouté un commentaire,
Hi Kyna,
You can create and organisation using your external email address's domain.
You can then trigger off any ticket with that organisation.
Afficher le commentaire · Publication le 28 mai 2021 · Greg O'Neill SMC
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Greg O'Neill SMC a ajouté un commentaire,
The ability to measure the usage of our Macros would be a very useful tool to monitor not only the most used but those that our Agent are not using so we can find out why these are not used
Afficher le commentaire · Publication le 11 juin 2019 · Greg O'Neill SMC
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