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Adam Boggs
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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)
What if....
you use a #reopen #open #notsolved
When you solve the ticket, the user get the email. In it somewhere it says "If you feel this issue is not resolved to your satisfaction reply with
#something problem is still happening (let them type after the #word)
If they don't put that in the reply and just say "Thanks" then the ticket says solved.
Afficher le commentaire · Publication le 23 mars 2016 · Adam Boggs
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