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Hitesh Goenka
Adhésion le 15 avr. 2021
·
Dernière activité le 22 oct. 2021
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Dernière activité effectuée par Hitesh Goenka
Hitesh Goenka a créé une publication,
When a ticket comes in, we acknowledge it and change the status from New to Open. So, we need to capture the date and time of this event. These 2 are custom ticket fields with the type as Date and Text respectively.
Right now, we are doing it manually. It will be great if this could be automated.
Publication le 10 juin 2020 · Hitesh Goenka
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Hitesh Goenka a ajouté un commentaire,
Any update on this?
We really need to exclude the merged tickets in Explore analytics. So, we may get unique tickets in the data.
Afficher le commentaire · Publication le 01 juin 2020 · Hitesh Goenka
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