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Deo Labindalawa
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Dernière activité le 09 sept. 2022
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Deo Labindalawa a ajouté un commentaire,
Hi Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Still not matching.
Im using the below query to get the overall AHT but when I'm trying to get the per analyst AHT to get the breakdown its not matching with the overall.
Afficher le commentaire · Publication le 09 sept. 2022 · Deo Labindalawa
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Deo Labindalawa a ajouté un commentaire,
Hello,
Im trying to breakdown the Ave(update handling time) per updater email or ticket ID, but the number doesn't match when I'm validating it as overall
For example, I have a Updater with 61 ave(update handling time) but when I export it and tried to average it manually Im not getting 61 as a result. What is the formula for the aggregate average for manual computation? Thanks
Afficher le commentaire · Publication le 20 juil. 2022 · Deo Labindalawa
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