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James Crawford
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Publication Feedback - Reporting and analytics (Explore)
It is a basic offering in any telephony system to track time in agent status. Not having this ability is detrimental to productivity statistics. Please add the ability/forward the info to explore so this can be tracked. Having the option to select away, but no way to track it makes it no different than offline.
Publication le 31 juil. 2019 · James Crawford
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