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Eric Madura
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Is there an update?
Afficher le commentaire · Publication le 02 juil. 2024 · Eric Madura
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We lost an important account today because of this (lack of) feature. Really disappointing, Zendesk.
Afficher le commentaire · Publication le 13 févr. 2024 · Eric Madura
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Eric Madura a ajouté un commentaire,
Upvote, please. Lots of end-user requests for this sort ability.
Afficher le commentaire · Publication le 30 janv. 2023 · Eric Madura
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Jan 3, 2023
Afficher le commentaire · Publication le 03 janv. 2023 · Eric Madura
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Eric Madura a ajouté un commentaire,
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Afficher le commentaire · Publication le 13 déc. 2022 · Eric Madura
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Eric Madura a ajouté un commentaire,
Not only does this need to have a minute function, the automation needs to fire when the SLA violation happens - not waiting for an "hourly cron" to fire off.
Your design of this appears to be misguided - why have an SLA if you end up having to wait 60 minutes between cycles? Why have SLA's to begin with?
This needs to be fixed immediately - this thread has been open for 2.5 years - get with it Zendesk and listen to your customers!
We're actively exploring other ticketing systems because of this - nothing personal....
Afficher le commentaire · Publication le 08 juin 2018 · Eric Madura
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