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Julien SERVILLAT

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Dernière activité le 13 nov. 2023

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Dernière activité effectuée par Julien SERVILLAT

Julien SERVILLAT a ajouté un commentaire,

Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

I there, very good comment indeed !

That would be absolutely needed for many of my clients that use the widget. They need to control the translations precisely and this is why DC would be just perfect in those different configuration fields of the web widget (messaging) - thanks !

Afficher le commentaire · Publication le 16 août 2023 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT a ajouté un commentaire,

CommentaireWeb Widget - Documentation

Bonjour, dans le cas d'un centre d'aide multilingue, comment localiser le Titre et la Description du widget ? j'ai testé un DC mais il n'est pas pris en compte.

Afficher le commentaire · Publication le 11 août 2023 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT a ajouté un commentaire,

CommentaireUsing help center search

Hello Matt Farrington-Smith, yes we managed to setup the crawler with Confluence. Indexing of the article works, we are just finalizing the upgrade of the theme to include the correct placeholders to return the results of federated search.

Afficher le commentaire · Publication le 30 sept. 2022 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT a ajouté un commentaire,

CommentaireUsing help center search

Hello, do you know if the search crawler can be used to index content in a Jira Confluence site ? Many thanks !

Afficher le commentaire · Publication le 12 juil. 2022 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT a créé une publication,

Publication Feedback - Community Forums (Gather)

Hello,

just like categories and sections can be translated into different languages, could it be possible to translate Topics ?

I have tried Dynanic Content but this is not recognized...

I know that your reco is to have a topic in each language, but today with translation tools this is not a problem to mix languages inside a same topic, this also provides richer interactions for my users.

many thanks,

Julien

Publication le 21 déc. 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT a créé une publication,

Publication Feedback - Community Forums (Gather)

Hello,

unlike Categories and Sections in Guide, Posts cannot be localized in Gather : do you confrm ?

Do you plan an evolution, or what is your recommendation for multi-language usage of Gather ?

Thanks,

Julien

Publication le 24 nov. 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT a ajouté un commentaire,

CommentaireAutres canaux de tickets

Bonjour,

est-il possible de passer automatiquement en statut Talk Absent ou Hors ligne dès lors que l'agent est en cours de conversation sur un Chat ?

Afficher le commentaire · Publication le 12 mai 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT a ajouté un commentaire,

CommentaireMultiple language support

H there,

can a end-user change his prefered language (in the en-user portal Guide) ?

This article only shows ho agents can setup their default language.

THanks

Afficher le commentaire · Publication le 11 mars 2021 · Julien SERVILLAT

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