Matthew Roark

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Dernière activité effectuée par Matthew Roark
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    Matthew Roark a ajouté un commentaire,

    Unfortunately, Dana Barker's previous suggestion is no longer a viable workaround; I'm unable to submit a negative time as it throws an error: "Invalid time format, expected HH:mm:ss". Administrato...

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    Matthew Roark a créé une publication,

    Calculating Next Reply After First Reply Time


    I'm looking to calculate the duration between the "First Reply" (public comment) and the subsequent reply to the customer, at which point the case is typically set to "Pending".  It is possible to ...