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Claudia Ruffini
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Dernière activité le 27 oct. 2021
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Claudia Ruffini a ajouté un commentaire,
Hi
I want to do the same thing as the original poster, but I want to split by "Inbound" tickets and "Outbound" tickets. I.e. tickets created by the end user are inbound tickets and tickets created by an agent (incl. admins) are outbound tickets. I am confused whether I need to add submitter role or requester role into the columns of the query in order to do this. Am I right in thinking that it would be the requester role?
Afficher le commentaire · Publication le 15 juil. 2020 · Claudia Ruffini
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Claudia Ruffini a ajouté un commentaire,
Hi, is there any update on chat concurrency insights?
Afficher le commentaire · Publication le 05 juin 2020 · Claudia Ruffini
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