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Dernière activité le 26 sept. 2023

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Dernière activité effectuée par ZendeskMCM

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CommentaireSpam and suspended tickets

I have the same situation as Caroline and Mark
My organization has confidential information.
Does Zendesk have any plans to grant access to suspended tickets without requiring agents to see private groups?

Regards!!

Afficher le commentaire · Publication le 12 juil. 2023 · ZendeskMCM

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CommentaireSpam and suspended tickets

Hi

I need the following combination:
A role with access to view suspended tickets but It can't see private group tickets,
Is this possible??

Afficher le commentaire · Publication le 23 févr. 2023 · ZendeskMCM

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CommentaireAspectos básicos de los agentes IA

Buena tarde

¿Se puede usar Answer Bot en un Sandbox?

Afficher le commentaire · Publication le 24 oct. 2022 · ZendeskMCM

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ZendeskMCM a ajouté un commentaire,

CommentaireUsing Built by Zendesk apps

When I clon a olved ticket, the app automatically close the cloned ticket. I mark the option "automatically open tickets after the creation" but isn't work, can you help me??

Afficher le commentaire · Publication le 15 mars 2022 · ZendeskMCM

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Commentaire de la communauté Feedback - Ticketing system (Support)

Nice Work Around @.... Thats what we need.

Afficher le commentaire · Publication le 03 sept. 2020 · ZendeskMCM

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