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Shirley Mendoza

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Hi Nicole, 

I would like to see how much each agent was online during a date range because right now, I can only see the total time online and the total available time of agents on a daily basis through the dashboard. 

I want to generate a report with this data. Thanks!

 

Afficher le commentaire · Publication le 26 févr. 2019 · Shirley Mendoza

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Is it possible to view the total online time of agents and choose a date range preferably in Insights?

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