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Coilin Walsh

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Dernière activité effectuée par Coilin Walsh

Coilin Walsh a créé une publication,

Publication Feedback - Ticketing system (Support)
SLA full resolution time and impending breach color change.

Hi folks - I have a couple of quick feature requests for SLAs:

1. It would be really helpful to have a "Full Resolution Time" SLA.

2. I'm aware of the Automation notifications, but it would be a nice touch if you could set certain times before an SLA breach (30 mins, 1 hour, etc.) where the countdown would turn yellow.

Thanks!

Publication le 27 sept. 2017 · Coilin Walsh

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